Online
marketing

Při konzultaci s potenciálními zákazníky se často setkávám s několika typy dotazů, které jsou v zásadě položené špatně. První je, jaký bude rozpočet? Odpověď zní – jakýkoliv. To, co nás skutečně zajímá, je konverzní poměr, tedy průměrná částka vydaná na jednu vyřízenou objednávku. Každý obchodní má povědomí o svých nákupních cenách a maržích, je proto žádoucí i tuto věc sdílet a konzul- tovat. Modelový příklad. Zboží XY nakoupím za 1000 Kč, prodám jej za 1500 Kč. Moje marže je tedy 500 Kč. Je to celkový zisk, který je částečně mým výdělkem a částečně pokrývá náklady na chod e-shopu / provozu služeb, inzerci.

Zákazník jde na Google (nebo Seznam) a zadá vyhledávací dotaz XY. V horní části se mu zobrazí až pět placených odkazů, zbytek jsou organické neplacené dotazy seřazeny na základě SEO optimalizace webu. Mou prací je, aby se potenciálnímu zákazníkovi právě váš e-shop zobrazil na co nejvyšší pozici, ideálně první. Zároveň ale chceme, aby se mu již nezobrazil náš produkt po zadání dotazu „XYZ“, má totiž zájem něco jiného a my bychom zbytečně platili za prokliky. Tento zákazník se na e-shop proklikne a produkt si objedná. Máme konverzi.

Výsledný průměrný konverzní poměr samozřejmě ovlivňuje celá řada faktorů, která by si zasloužila vlastní publikaci pro svou obsáhlost :-). Vyjmenuji tedy stručně jen některé z nich.

Nyní již známe základní princip PPC kampaní ve vyhledávací síti. Druhou velmi silnou a stěžejní oblastí je sít obsahová. Ve zkratce se bavíme o využití kombinaci obrázků a textů, bannerů. Tyto kampaně nastavujeme dvěma skupinám. První jsou skupina lidí, kteří jsou „našim ideálním zákazníkem“. O těch např. víme, že to jsou převážně ženy ve věku 30-50 let, bydlí na periferii větších měst, jejich zájmy jsou horská turistika, zdravý životní styl atd. Naše kampaň tedy bude nastavena tak, aby se právě této skupině potenciálních zákazníků zobrazovaly naše bannery napříč webem. Druhá skupina jsou lidé, kteří náš web navštívili, projevili zájem o koupi, ale neobjednali si. Těmto budeme naši reklamu zobrazovat 30-90 dní od opuštění webu, chceme totiž, aby původní proklik proměnili v konverzi.
A jak to tak již bývá, skupin a podskupin lidí, na které chceme cílit, je mnohem více, než tyto stránky mohou snést, proto zůstanu jen u tohoto drobného výčtu možností.

V neposední řadě zde máme srovnávače zboží, jako jsou např. Heuréka, Google Nákupy, Seznam Zboží a další. Tento segment může tvořit až 50 % všech konverzí.

Inzerce na sociálních sítích (Facebook, Instagram) má podobné principy, jako kampaně v síti obsahové, proto se zde tomuto tématu nebudu šířeji věnovat.